Doanh nghiệp Việt Nam nói riêng, trước đây, thường tập trung vào việc đào tạo bên ngoài hoặc thuê các nhà cung cấp dịch vụ đào tạo. Tuy nhiên, nhận thức về tầm quan trọng của đào tạo nội bộ đang gia tăng, và nhiều công ty đang chuyển hướng để xây dựng và quản lý chương trình đào tạo riêng. Điều này dẫn đến sự tăng cường và phát triển của phương pháp xây dựng chương trình đào tạo nội bộ.
Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và thị trường lao động ngày càng cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải đáp ứng nhu cầu đào tạo và phát triển nhân viên của mình một cách hiệu quả. Xây dựng chương trình đào tạo nội bộ giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng cạnh tranh, nâng cao năng lực và kỹ năng cho nhân viên, từ đó thúc đẩy sự phát triển của công ty.
Cách xây dựng chương trình đào tạo nội bộ cho doanh nghiệp
Doanh nghiệp Việt Nam ngày càng nhận thức rõ ràng về giá trị và lợi ích của đào tạo nội bộ. Đào tạo nội bộ giúp nâng cao chất lượng nhân lực, tăng cường sự phát triển cá nhân và tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp và sáng tạo. Do đó, phương pháp xây dựng chương trình đào tạo nội bộ đang trở thành xu hướng mới và phổ biến trong quản lý giáo dục tại Việt Nam. Dưới đây là các bước đầy đủ và chi tiết để xây dựng chương trình đào tạo nội bộ dành cho doanh nghiệp:
I. Đánh giá nhu cầu của doanh nghiệp và phát triển các mục tiêu cũng như thước đo thành công
Bước đầu tiên cho bất kỳ chương trình đào tạo thành công chính là thiết lập các mục tiêu kinh doanh với tư cách là một doanh nghiệp hoặc bộ phận trong doanh nghiệp có nhiệm vụ xây dựng chương tình đào tạo và tìm ra những gì cần để đạt được. Điều quan trọng nữa là thiết lập các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cho mục tiêu - phép đo có thể định lượng được sử dụng để đánh giá hiệu suất dài hạn tổng thể của công ty. KPI đặc biệt giúp xác định thành tích chiến lược, tài chính và hoạt động của công ty, đặc biệt là so với thành tích của các doanh nghiệp khác trong cùng lĩnh vực.
Dưới đây là một số câu hỏi để xem xét:
- Đối tượng dự định của chương trình đào tạo của bạn là ai?
- Mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của bạn là gì?
- Khung thời gian cho những mục tiêu đó là gì?
- Làm thế nào để bạn đo lường sự thành công?
- Thành công trông như thế nào đối với nhân viên?
- Làm thế nào bạn sẽ biết nếu những người tham gia đã học được những gì bạn dự định?
II. Xác định loại kế hoạch đào tạo nhân viên
Khi thảo luận về các mục tiêu và mục tiêu của chương trình, các lãnh đạo hoặc người trực tiếp duyệt chương trình sẽ muốn xem xét loại chương trình đào tạo mà bạn muốn thực hiện.
Dưới đây là một số ý tưởng:
- Phong cách, màu sắc của chương trình đào tạo
- Sự so sánh của chương trình nội bộ so với chương trình chung của tập thể
- Phươn thức đào tạo cá nhân so với nhóm
- Cách đào tạo dựa trên kỹ năng so với đào tạo quản lý
- Đào tạo tại chỗ so với đào tạo nguồn lực bên ngoài
- Chương trình đào tạo chuyên nghiệp, an toàn hoặc chất lượng
- Cách thức đào tạo trực tuyến so với trực tiếp
Các đề xuất khác từ Thực tế bao gồm:
- Hoạt động đào tạo nhóm
- Đào tạo thực hành
- Đào tạo do giáo viên hướng dẫn
III. Tìm hiểu cách học phù hợp với nhân sự nội bộ
Khi tham gia vào một kế hoạch đào tạo, nhân sự lớn tuổi thường có nhiều kinh nghiệm hơn so với những sinh viên trẻ tuổi trong môi trường học thuật. Như eLearning Industry giải thích, khi lập kế hoạch bạn nên tìm hiểu nguyên tắc hoặc cách học của nhân sự công ty mình.
Tăng hiệu quả học tập: Mỗi nhân sự có phong cách học tập và phương pháp tiếp thu kiến thức khác nhau. Bằng việc tìm hiểu cách học phù hợp với từng cá nhân, chương trình đào tạo sẽ được thiết kế để tận dụng những phương pháp học hiệu quả nhất đối với từng người. Điều này giúp tăng khả năng tiếp thu thông tin, gắn kết kiến thức và áp dụng vào công việc thực tế.
Nâng cao sự hứng thú và tham gia: Khi chương trình đào tạo được thiết kế dựa trên sở thích, mục tiêu và nhu cầu của nhân sự, họ sẽ có động lực cao hơn để tham gia vào quá trình học tập. Khi cảm thấy hứng thú và thấy giá trị trong việc học, nhân sự sẽ dễ dàng tiếp thu và áp dụng kiến thức hơn.
Tạo sự tương tác và hợp tác: Tìm hiểu cách học phù hợp với nhân sự nội bộ cũng đồng nghĩa với việc tạo điều kiện cho sự tương tác và hợp tác trong quá trình học tập. Nhân sự sẽ có cơ hội chia sẻ kinh nghiệm, học hỏi từ nhau và xây dựng mối quan hệ cộng đồng trong tổ chức. Điều này không chỉ nâng cao chất lượng đào tạo mà còn tạo sự đoàn kết và phát triển cá nhân.
Tận dụng các tài nguyên có sẵn: Mỗi nhân sự nội bộ đều có kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm riêng. Tìm hiểu cách học phù hợp với từng cá nhân giúp tận dụng tối đa các tài nguyên có sẵn trong tổ chức. Nhân sự có thể được khuyến khích chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm của mình, góp phần vào sự phát triển và nâng cao chất lượng đào tạo nội bộ.
VI. Xây dựng mục tiêu/đề cương đào tạo
Xác định mục tiêu chung: Đầu tiên, bạn cần xác định mục tiêu chung của chương trình đào tạo. Mục tiêu này nên phản ánh được những gì mà bạn muốn học viên đạt được sau khi hoàn thành khóa học. Mục tiêu cần phải cụ thể, đo lường được và hướng tới một kết quả rõ ràng.
Phân tích yêu cầu và nhu cầu: Tiếp theo, bạn cần phân tích yêu cầu và nhu cầu của người học. Điều này bao gồm việc tìm hiểu về kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm và mục tiêu cá nhân của họ. Điều này giúp bạn xác định được những nội dung cần bao gồm trong chương trình đào tạo để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của học viên.
Chia nhỏ mục tiêu con: Dựa trên mục tiêu chung và yêu cầu của học viên, bạn cần chia nhỏ mục tiêu thành các mục tiêu con cụ thể. Mỗi mục tiêu con nên tập trung vào một kỹ năng hay kiến thức cụ thể mà học viên cần phát triển. Điều này giúp tăng tính cụ thể và hướng dẫn trong quá trình đào tạo.
Xây dựng nội dung và phương pháp học: Tiếp theo, bạn cần xây dựng nội dung và phương pháp học phù hợp với từng mục tiêu con. Nội dung cần được tổ chức và trình bày một cách rõ ràng, logic và dễ hiểu. Phương pháp học nên được lựa chọn sao cho phù hợp với tính chất của từng kỹ năng hay kiến thức cần học.
Thiết kế các hoạt động và đánh giá: Bạn cần thiết kế các hoạt động học tập và đánh giá để đảm bảo rằng học viên có thể áp dụng và kiểm tra kiến thức đã học. Các hoạt động nên được thiết kế sao cho tương tác, thực hành và gắn kết với nội dung học. Đánh giá nên được sử dụng để đo lường sự tiến bộ và đảm bảo học viên đạt được mục tiêu đào tạo.
Đánh giá và điều chỉnh: Cuối cùng, bạn cần đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo dựa trên tiến độ đạt được các mục tiêu. Nếu cần thiết, điều chỉnh và cải tiến chương trình để tăng tính hiệu quả và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của học viên.
V. Hoàn thiện chương trình kế hoạch đào tạo.
Bước hoàn thiện kế hoạch chương trình đào tạo là giai đoạn cuối cùng trong quá trình xây dựng chương trình đào tạo và bao gồm các hoạt động để đảm bảo chương trình đáp ứng mục tiêu và đáp ứng nhu cầu của học viên một cách tốt nhất. Dưới đây là các bước cơ bản trong quá trình hoàn thiện kế hoạch chương trình đào tạo:
Xem xét và điều chỉnh mục tiêu: Xác định lại mục tiêu của chương trình đào tạo và đảm bảo chúng phù hợp với nhu cầu học viên và yêu cầu công việc. Nếu cần thiết, điều chỉnh mục tiêu để đảm bảo chương trình mang lại giá trị cao nhất cho học viên.
Xác định nội dung chi tiết: Đảm bảo nội dung chương trình được phân chia rõ ràng thành các phần hoặc chủ đề cụ thể. Xác định các khái niệm, kỹ năng và kiến thức cần được giảng dạy trong mỗi phần để học viên có thể học được một cách có hệ thống và liên tục.
Thiết kế hoạt động học tập: Xác định các hoạt động học tập phù hợp với nội dung và mục tiêu chương trình. Các hoạt động này có thể bao gồm bài giảng, thảo luận nhóm, bài tập, trò chơi và các phương pháp học tập tương tác khác để tạo ra một môi trường học tập thú vị và hiệu quả.
Định lượng và xác định thời gian: Xác định số lượng giờ học và phân bổ thời gian cho mỗi phần trong chương trình đào tạo. Đảm bảo rằng thời gian học được phân bổ một cách hợp lý để đáp ứng mục tiêu học tập và giúp học viên tiếp thu thông tin một cách hiệu quả.
Xác định các tài liệu và tài nguyên: Xác định các tài liệu và tài nguyên cần thiết để hỗ trợ quá trình học tập của học viên. Điều này có thể bao gồm sách giáo trình, bài giảng, bài tập, video, tài liệu tham khảo và các nguồn tài nguyên trực tuyến khác.
Đánh giá và phản hồi: Xác định cách thức đánh giá tiến độ và thành tựu học tập của học viên. Xác định các bài kiểm tra, bài tập hoặc hoạt động đánh giá khác để đo lường hiệu quả học tập và cung cấp phản hồi cho học viên về tiến bộ của họ.
Định rõ lịch trình: Xác định lịch trình chi tiết cho từng phần của chương trình đào tạo, bao gồm ngày, giờ và địa điểm. Đảm bảo rằng lịch trình hợp lý và thuận tiện cho học viên tham gia.
VI. Thiết kế và phát triển tài liệu đào tạo.
Một kế hoạch đào tạo chỉ tốt như tài liệu đào tạo của nó. Như Thật giải thích: “Điều quan trọng là phải chuẩn bị đầy đủ một thiết kế trước khi bắt đầu phát triển để đảm bảo không có gì bị thiếu hoặc sai trật tự. Hãy nhớ tập trung vào nhu cầu học tập của nhân viên hơn là những gì dễ dàng nhất cho người đào tạo và đảm bảo nội dung của bạn tập trung cụ thể vào việc đạt được các mục tiêu học tập.
Tài liệu đào tạo có thể bao gồm:
- Khóa học trực tuyến
- Hướng dẫn đào tạo
- Tài liệu ở dạng PowerPoint hoặc trình chiếu slide
- Tài liệu hỗ trợ nghề nghiệp/chuyên môn
- Bài tập
- Tài liệu trực tuyến
VII. Triển khai chương trình đào tạo.
Kế hoạch đào tạo nội bộ sau khi hoàn thành cần được đưa vào triển khai. Người phụ trách cần truyền thông nội bộ để đội ngũ nhân sự tham gia tích cực vào chương trình, đảm bảo đo lường chính xác nhất tính hiệu quả sau khi kết thúc đào tạo.
Bên cạnh đó, cần đảm bảo tối đa chất lượng chương trình khi triển khai bám sát với kế hoạch đào tạo đã vạch ra. Đây chính là cơ sở nền tảng để đánh giá tính hiệu quả, cải tiến chương trình đào tạo cho các đợt tiếp theo.
VIII. Đánh giá đào tạo.
Đánh giá và phản hồi cũng là một phần quan trọng trong quá trình đào tạo nhân viên. Tốt nhất là thu hút loại phản hồi này từ nhân viên ngay sau khi chương trình kết thúc để thông tin luôn mới mẻ trong tâm trí mọi người. Xem xét các cuộc khảo sát trực tuyến hoặc bảng câu hỏi cho hiệu quả. Mẹo: Yêu cầu phản hồi ẩn danh có thể giảm bớt áp lực cho nhân viên .
Để chương trình đào tạo nội bộ được tối ưu tính hiệu quả thì việc đo lường, đánh giá và cải tiến là không thể bỏ qua. Doanh nghiệp cần nắm được những thay đổi của tình trạng nhân sự để có những cải tiến sao cho phù hợp. Việc rút ra bài học, đánh giá được ưu điểm và nhược điểm của chương trình đào tạo có thể được thực hiện bằng hình thức khảo sát, thu thập ý kiến của người tham gia đào tạo.